Balakandi, Rajarhat, Kurigram 5601, Bangladesh +8801333668899 support@biznetrix.com

E-Ticaret ve F-Ticaret için Biznetrix

E-Ticaret ve F-Ticaret CRM

WhatsApp, Facebook ve Instagram üzerinden gelen soruları takip edilebilir siparişlere dönüştürün.

Facebook, Instagram ve WhatsApp üzerinden satış yapmak (f-ticaret) gerçek gelir yaratır ancak operasyonel kaosa yol açar. Siparişler, arkalarında hiçbir sistem olmadan DM'ler ve kişisel telefonlar aracılığıyla gelir. Biznetrix, sosyal satış kanallarınızı her sorguyu kaydeden, her siparişi takip eden, takibi otomatikleştiren ve işe yarayan şeyleri ölçeklendirmeniz için size analizler sunan bir CRM'ye bağlar.

Sosyal Ticaret Gelen Kutusu
CRM'de Sipariş Takibi
Yayın Kampanyaları
Terk Edilmiş Sipariş Takibi
Ücretsiz Deneme Sürümünü Başlatın Demo rezervasyonu yapın
Kredi kartı gerekmiyor. 14 günlük ücretsiz deneme 48 saat içinde kurulum
Biznetrix e-ticaret ve f-ticaret CRM platformu
F-Ticaret Sorunu

CRM kullanmadan sosyal medya üzerinden satış yaparken neler bozulur?

Sorun Biznetrix olmadan Biznetrix ile
Facebook DM üzerinden sipariş verin Telefona veya elektronik tabloya elle kaydedildi. Müşteri profiliyle birlikte CRM kaydı olarak otomatik olarak kaydedildi.
WhatsApp sipariş sorgulaması Kişisel telefon üzerinden halledildi; ekip tarafından görülemiyor. Paylaşılan gelen kutusunda görünür; atanmış ve takip edilir.
Terk edilmiş soruşturma Personel takip etmeyi hatırlamadığı sürece kaybolur. 24 saat sonra otomatik takip tetiklenir.
Tekrarlayan müşteri memnuniyeti Personel her seferinde sohbet geçmişini manuel olarak kontrol eder. Müşteri kaydı, sipariş ve sohbet geçmişinin tamamını gösterir.
Tanıtım yayınları Kişisel WhatsApp hesabından gönderildi; izlenmiyor. İşletme numarasından gönderildi, teslimat ve takip numarası açık.
İadeler ve şikayetler DM'ler üzerinden halledildi; kayıt altına alınmadı veya üst kademeye iletilmedi. Sorun, çözüm takibiyle birlikte bilet olarak kaydedildi.
Platform Yetenekleri

Sosyal Medya ve WhatsApp Ticareti için Geliştirilmiş CRM

Birleşik Sosyal Gelen Kutusu

WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM ve e-posta tek bir ekip gelen kutusunda. Müşterinin hangi kanalı kullandığına bakılmaksızın, her sipariş sorgusu kaydedilir, atanır ve takip edilir.

CRM'de Sipariş Yönetimi

Siparişleri doğrudan müşteri kaydına işleyin. Sorgulamadan ödemeye ve teslimata kadar olan süreçte durumu takip edin. Her aşamada otomatik WhatsApp güncellemeleri göndererek, ekibinizin her birine manuel olarak mesaj göndermesine gerek kalmadan müşterilerin bilgilendirilmesini sağlayın.

WhatsApp Yayın Kampanyaları

WhatsApp Business üzerinden müşteri listenize promosyon mesajları, yeni ürünler, ani indirimler ve sezonluk kampanyalar gönderin. Satın alma geçmişine, konuma veya ürün ilgisine göre segmentasyon yapın. Teslimat ve okuma oranlarını takip edin.

Terk Edilmiş Soruşturma Takibi

Bir müşteri bir ürün hakkında soru sorduktan sonra sessiz kaldığında, Biznetrix yapılandırılmış bir aralıktan sonra otomatik bir takip mesajı gönderir. Aksi takdirde hareketsizlik nedeniyle kaybedilecek dönüşümleri geri kazanın.

Müşteri Satın Alma Geçmişi

Her tekrar eden müşteri otomatik olarak tanınır. Personel, yanıt vermeden önce tüm sipariş geçmişini, tercihleri ve iletişim kayıtlarını görür; bu da manuel kayıt kontrolüne gerek kalmadan kişiselleştirilmiş hizmet sunmayı mümkün kılar.

Satış ve Kanal Analitiği

Hangi kanalların en çok sipariş getirdiğini, hangi ürünlerin en yüksek sorgulama-dönüşüm oranına sahip olduğunu ve hangi kampanyaların tekrar siparişleri artırdığını görün. Gerçek verilere dayanarak bütçe ve stok kararları alın.

Bunu Kim Kullanıyor?

En Çok Fayda Sağlayan E-Ticaret ve F-Ticaret İşletmeleri

Facebook ve Instagram sayfaları üzerinden satış yapanlar, birden fazla personel hesabı üzerinden günde 20-200 arası doğrudan mesaj siparişi alıyor.
WhatsApp üzerinden giyim, gıda, elektronik veya ev eşyası satan ve sipariş yönetim sistemi olmayan işletmeler.
Shopify veya WooCommerce kullanan ve sosyal medya kanalları aracılığıyla da önemli miktarda sipariş alan çevrimiçi mağazalar
Doğrudan tüketiciye satış yapan (D2C) markalar, her seferinde Facebook reklam harcamalarına güvenmeden, tekrarlayan pazarlama için müşteri veri tabanı oluşturuyor.
Dropshipping operasyonları, tedarikçi koordinasyonunu ve müşteri iletişimini birden fazla kanal üzerinden yönetmeyi içerir.
Sipariş yönetiminin kişisel telefonlar, ekran görüntüleri ve elektronik tabloların bir kombinasyonundan oluştuğu herhangi bir işletme
İşletme Etkisi

Sosyal Ticaretiniz Biznetrix Üzerinde Çalıştığında Neler Değişir?

Hiçbir sipariş kaçırılmaz: Her kanaldan gelen tüm sorular tek bir gelen kutusuna düşer. İkinci bir Instagram hesabından veya ekip üyesinin kişisel telefonundan geldiği için hiçbir DM okunmadan kalmaz.
Takip yoluyla daha yüksek dönüşüm oranı: Cevaplanmayan sorulara yapılan otomatik takipler, aksi takdirde rakiplerin yanıt hızına bağlı olarak kaybedilecek siparişlerin önemli bir yüzdesini geri kazandırır.
Yayın kampanyalarından elde edilen tekrarlayan gelir: WhatsApp siparişlerinden oluşturulan müşteri veritabanı, yayın kampanyalarıyla birleştirildiğinde, aynı müşteriye iki kez ulaşmak için Facebook reklamlarına para ödemeden tekrar siparişleri artırır.
Büyük ölçekte operasyonel netlik: Tüm kanallarda hangi siparişlerin beklemede olduğunu, hangilerinin tamamlandığını ve hangileriyle ilgili şikayetlerin olduğunu bilmek, reaktif bir operasyonu yönetilebilir bir hale getirir.
Sıkça Sorulan Sorular

E-Ticaret ve F-Ticaret Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Biznetrix, Meta Business API aracılığıyla Facebook Messenger ve Instagram Direkt Mesajları ile entegre olur. Facebook Sayfanızdan ve Instagram işletme hesabınızdan gelen tüm mesajlar, WhatsApp ve e-posta ile birlikte paylaşılan ekip gelen kutusunda görünür.

Evet, daha önce WhatsApp Business numaranıza mesaj gönderen veya iletişim almak için kaydolmuş müşterilere. WhatsApp Business API'si, kayıt olma şartını gerektirir. Biznetrix, yayın kampanyalarınızın Meta'nın mesajlaşma politikaları dahilinde kalmasını sağlamak için kayıt olma bilgilerinin toplanmasını ve liste segmentasyonunu yönetir.

Evet. Web sitenizden (Shopify, WooCommerce veya özel entegrasyon yoluyla), WhatsApp, Facebook ve Instagram'dan gelen siparişlerin tümü Biznetrix'e akar. Her sipariş, kanaldan bağımsız olarak bir müşteri kaydına bağlanır. Sipariş karşılama, iletişim ve geçmişi tek bir yerden yönetirsiniz.

Şikayet veya iade talebi olarak işaretlenen herhangi bir DM, gelen kutusu içinden destek biletine dönüştürülebilir. Bilet, destek ekibinize atanır, orijinal sipariş kaydına bağlanır ve diğer destek kanalları için kullanılan aynı SLA araçlarıyla çözüme kavuşturulana kadar takip edilir.

Sosyal Ticaret İşletmenizin Daha Fazla Telefona Değil, Bir Sisteme İhtiyacı Var

Kişisel WhatsApp hesapları ve Facebook DM'leri aracılığıyla siparişleri yönetmek, bir süre işe yarar, bir süre yaramaz. Biznetrix, sosyal satışın başarısının sırrı olan hız ve doğrudanlığı kaybetmeden, e-ticaret operasyonunuza ölçeklenebilirlik altyapısını sunar.

Ücretsiz Deneme Sürümünü Başlatın

BizneTrix

İş çözümleriniz için güvenilir ortağınız

Güncel Kalın

En son güncellemeler, ipuçları ve özel fırsatlar için bültenimize abone olun.

İletişime Geçin

Balakandi, Rajarhat, Kurigram 5601, Bangladesh

support@biznetrix.com

+8801333668899

Quick Links

Home About Us About the Founder Platform Products Posts Contact

Legal Policies

Privacy Policy Terms of Service Refund Policy Cookie Policy Data Deletion Copyright

© 2026 BizneTrix. Her hakkı saklıdır. tarafından tasarlanmıştır.Maruf Sheikh