Balakandi, Rajarhat, Kurigram 5601, Bangladesh +8801333668899 support@biznetrix.com

Biznetrix для электронной коммерции и F-коммерции

CRM для электронной и мобильной коммерции

Превратите запросы из WhatsApp, Facebook и Instagram в заказы с отслеживанием.

F-commerce — продажи через Facebook, Instagram и WhatsApp — приносит реальный доход, но создает операционный хаос. Заказы поступают через личные сообщения и личные телефоны без какой-либо системы управления. Biznetrix подключает ваши каналы продаж в социальных сетях к CRM-системе, которая регистрирует каждый запрос, отслеживает каждый заказ, автоматизирует последующие действия и предоставляет аналитику для масштабирования того, что работает.

Входящие сообщения в социальной коммерции
Отслеживание заказов в CRM
Телевизионные кампании
Последующее отслеживание отмененного заказа
Начать бесплатную пробную версию Заказать демонстрацию
Кредитная карта не требуется 14-дневная бесплатная пробная версия Установка за 48 часов
Biznetrix — CRM-платформа для электронной и мобильной коммерции.
Проблема F-коммерции

Что происходит, когда вы продаете через социальные сети без CRM-системы?

Проблема Без Бизнетрикса С Biznetrix
Заказать через личные сообщения в Facebook Занесено вручную в телефон или электронную таблицу. Автоматически авторизована как запись CRM с профилем клиента.
Запрос на заказ через WhatsApp Работа ведется с личного телефона; для команды это незаметно. Отображается в общей папке входящих сообщений; назначен и отслеживается.
Заброшенное расследование Всё потеряно, если сотрудники не будут помнить о последующих действиях. Автоматическое отслеживание запускается через 24 часа.
Повторные обращения клиентов Сотрудники каждый раз вручную проверяют историю чата. В карточке клиента отображается полная история заказов и переписки.
Рекламные трансляции Отправлено с личного аккаунта WhatsApp; отслеживание недоступно. Отправлено с рабочего номера с отслеживанием доставки и открытым доступом.
Возвраты и жалобы Обсуждено в личных сообщениях; никаких записей или эскалации не зафиксировано. Зарегистрирована как заявка с отслеживанием решения.
Возможности платформы

CRM-система, созданная для коммерции через социальные сети и WhatsApp.

Единый социальный почтовый ящик

WhatsApp Business, Facebook Messenger, личные сообщения в Instagram и электронная почта — все в одном почтовом ящике для всей команды. Каждый запрос на заказ регистрируется, назначается и отслеживается — независимо от того, какой канал использовал клиент.

Управление заказами в CRM

Регистрируйте заказы непосредственно в карточке клиента. Отслеживайте статус от запроса до оплаты и доставки. Отправляйте автоматические уведомления в WhatsApp на каждом этапе, чтобы клиенты были в курсе без необходимости вашей команде отправлять каждое сообщение вручную.

Рассылка сообщений в WhatsApp

Отправляйте рекламные сообщения, информацию о новых поступлениях, распродажах и сезонных акциях своим клиентам через WhatsApp Business. Сегментируйте аудиторию по истории покупок, местоположению или интересам к товарам. Отслеживайте доставку и тарифы на доставку.

Последующие действия по прекращенному запросу

Когда клиент задает вопрос о товаре и перестает отвечать, Biznetrix отправляет автоматическое напоминание через заданный интервал. Восстановите конверсии, которые в противном случае были бы потеряны из-за бездействия.

История покупок клиента

Каждый постоянный клиент автоматически идентифицируется. Сотрудники видят полную историю заказов, предпочтения и журналы переписки, прежде чем ответить, что позволяет предоставлять персонализированное обслуживание без ручной проверки записей.

Аналитика продаж и каналов сбыта

Узнайте, какие каналы генерируют наибольшее количество заказов, какие товары имеют самый высокий коэффициент конверсии запросов и какие рекламные кампании привели к повторным заказам. Принимайте решения по бюджету и запасам на основе фактических данных.

Кто этим пользуется?

Компании электронной и розничной торговли, которые получают наибольшую выгоду.

Продавцы на страницах в Facebook и Instagram получают от 20 до 200 заказов в день через несколько аккаунтов сотрудников.
Бизнес, работающий через WhatsApp и продающий одежду, продукты питания, электронику или товары для дома без системы управления заказами.
Интернет-магазины, использующие Shopify или WooCommerce, которые также получают значительное количество заказов через социальные сети.
Бренды, работающие по модели D2C, создают базу данных клиентов для повторных продаж, не полагаясь каждый раз на рекламные расходы в Facebook.
Дропшиппинг-операции, обеспечивающие координацию с поставщиками и взаимодействие с клиентами по различным каналам.
Любой бизнес, где в настоящее время управление заказами представляет собой сочетание личных телефонов, скриншотов и электронных таблиц.
Влияние на бизнес

Что изменится, когда ваша социальная коммерция будет работать на платформе Biznetrix?

Никаких пропущенных заказов: все запросы со всех каналов попадают в один почтовый ящик. Ни одно личное сообщение не остается непрочитанным из-за того, что оно пришло через дополнительный аккаунт в Instagram или личный телефон члена команды.
Более высокая конверсия благодаря последующим действиям: автоматизированные последующие действия по неотвеченным запросам позволяют вернуть значительный процент заказов, которые в противном случае были бы потеряны из-за скорости ответа конкурентов.
Повторный доход от рекламных кампаний в социальных сетях: база данных клиентов, сформированная на основе заказов через WhatsApp, в сочетании с рекламными кампаниями в социальных сетях, стимулирует повторные заказы без необходимости платить за рекламу в Facebook, которая дважды показывается одному и тому же клиенту.
Оперативная ясность в масштабе предприятия: знание того, какие заказы находятся в обработке, какие выполнены, а по каким поступили жалобы — по всем каналам — превращает реактивную операцию в управляемую.
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы об электронной и мобильной коммерции

Да. Biznetrix интегрируется с Facebook Messenger и Instagram Direct Messages через Meta Business API. Все входящие сообщения с вашей страницы в Facebook и бизнес-аккаунта в Instagram отображаются в общем почтовом ящике команды вместе с сообщениями WhatsApp и электронной почтой.

Да, клиентам, которые ранее отправляли сообщения на ваш номер WhatsApp Business или дали согласие на получение рассылок. Для работы API WhatsApp Business требуется подтверждение согласия. Biznetrix управляет сбором данных о согласии и сегментацией списков, чтобы ваши рассылки соответствовали политике обмена сообщениями Meta.

Да. Заказы с вашего сайта (через Shopify, WooCommerce или собственную интеграцию), WhatsApp, Facebook и Instagram поступают в Biznetrix. Каждый заказ привязан к записи о клиенте, независимо от канала. Вы управляете выполнением заказов, общением и историей заказов из одного места.

Любое личное сообщение, помеченное как жалоба или запрос на возврат, может быть преобразовано в заявку в службу поддержки прямо из папки входящих сообщений. Заявка назначается вашей команде поддержки, связывается с исходной записью заказа и отслеживается до момента решения с использованием тех же инструментов SLA, что и для других каналов поддержки.

Вашему бизнесу в сфере социальной коммерции нужна система, а не дополнительные телефоны.

Управление заказами через личные аккаунты WhatsApp и сообщения в Facebook работает до тех пор, пока не перестанет работать. Biznetrix предоставляет вашей компании, занимающейся электронной коммерцией, инфраструктуру для масштабирования — без потери скорости и прямого взаимодействия, которые делают социальные продажи эффективными.

Начать бесплатную пробную версию

BizneTrix

Ваш надежный партнер в сфере бизнес-решений.

Будьте в курсе событий

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать последние новости, советы и эксклюзивные предложения.

Свяжитесь с нами

Balakandi, Rajarhat, Kurigram 5601, Bangladesh

support@biznetrix.com

+8801333668899

Quick Links

Home About Us About the Founder Platform Products Posts Contact

Legal Policies

Privacy Policy Terms of Service Refund Policy Cookie Policy Data Deletion Copyright

© 2026 BizneTrix. Все права защищены. Разработано Maruf Sheikh