Balakandi, Rajarhat, Kurigram 5601, Bangladesh +8801333668899 support@biznetrix.com

ই-কমার্স এবং এফ-কমার্সের জন্য বিজনেট্রিক্স

ই-কমার্স এবং এফ-কমার্স সিআরএম

WhatsApp, Facebook ও Instagram-এর অনুসন্ধানগুলিকে ট্র্যাক করা অর্ডারে পরিণত করুন

এফ-কমার্স—ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বিক্রি—প্রকৃত রাজস্ব তৈরি করে, কিন্তু পরিচালনগত বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করে। কোনো সিস্টেম ছাড়াই ডিএম এবং ব্যক্তিগত ফোনের মাধ্যমে অর্ডার আসে। বিজনেট্রিক্স আপনার সোশ্যাল সেলিং চ্যানেলগুলোকে একটি সিআরএম-এর সাথে সংযুক্ত করে, যা প্রতিটি অনুসন্ধান লগ করে, প্রতিটি অর্ডার ট্র্যাক করে, ফলো-আপ স্বয়ংক্রিয় করে এবং যা কার্যকর, তা বড় পরিসরে নিয়ে যাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানালিটিক্স সরবরাহ করে।

সোশ্যাল কমার্স ইনবক্স
CRM-এ অর্ডার ট্র্যাকিং
সম্প্রচার প্রচারাভিযান
পরিত্যক্ত অর্ডারের ফলো-আপ
বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করুন একটি ডেমো বুক করুন
কোনো ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই ১৪ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সেটআপ করা হবে
বিজনেট্রিক্স ই-কমার্স এবং এফ-কমার্স সিআরএম প্ল্যাটফর্ম
এফ-কমার্স সমস্যা

CRM ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে বিক্রি করলে কী সমস্যা হয়

সমস্যা বিজনেসট্রিক্স ছাড়া বিজনেসট্রিক্সের সাথে
ফেসবুক ডিএম থেকে অর্ডার করুন ফোনে বা স্প্রেডশিটে হাতে লিখে রাখা। গ্রাহক প্রোফাইলের সাথে CRM রেকর্ড হিসাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়েছে
হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার সংক্রান্ত অনুসন্ধান ব্যক্তিগত ফোন থেকে পরিচালনা করা হয়েছে; টিমের কাছে অদৃশ্য। শেয়ার করা ইনবক্সে প্রদর্শিত হয়; নির্ধারিত এবং ট্র্যাক করা হয়
পরিত্যক্ত তদন্ত কর্মীরা ফলো-আপ করতে মনে না রাখলে হারিয়ে যায়। ২৪ ঘন্টা পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলো-আপ শুরু হবে।
পুনরাবৃত্ত গ্রাহক স্বীকৃতি কর্মীরা প্রতিবার ম্যানুয়ালি চ্যাট হিস্ট্রি চেক করেন। গ্রাহকের রেকর্ডে সম্পূর্ণ অর্ডার এবং চ্যাটের ইতিহাস দেখা যায়।
প্রচারমূলক সম্প্রচার ব্যক্তিগত হোয়াটসঅ্যাপ থেকে পাঠানো; ট্র্যাক করা হয়নি ব্যবসায়িক নম্বর থেকে ডেলিভারি এবং খোলা ট্র্যাকিং সহ পাঠানো হয়েছে।
ফেরত এবং অভিযোগ ডিএম-এ সমাধান করা হয়েছে; কোনো রেকর্ড বা ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হয়নি। সমাধান ট্র্যাকিং সহ টিকিট হিসাবে লগ করা হয়েছে
প্ল্যাটফর্মের সক্ষমতা

সোশ্যাল ও হোয়াটসঅ্যাপ কমার্সের জন্য নির্মিত সিআরএম

একীভূত সামাজিক ইনবক্স

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস, ফেসবুক মেসেঞ্জার, ইনস্টাগ্রাম ডিএম এবং ইমেল—সবই একটি টিম ইনবক্সে। গ্রাহক কোন চ্যানেল ব্যবহার করেছেন তা নির্বিশেষে, প্রতিটি অর্ডারের অনুসন্ধান নথিভুক্ত, বরাদ্দ এবং ট্র্যাক করা হয়।

CRM-এ অর্ডার ব্যবস্থাপনা

অর্ডারগুলি সরাসরি গ্রাহকের রেকর্ডে নথিভুক্ত করুন। অনুসন্ধান থেকে শুরু করে পেমেন্ট এবং ডেলিভারি পর্যন্ত স্ট্যাটাস ট্র্যাক করুন। প্রতিটি পর্যায়ে স্বয়ংক্রিয় হোয়াটসঅ্যাপ আপডেট পাঠান, যাতে আপনার টিমকে প্রত্যেককে ম্যানুয়ালি মেসেজ না পাঠিয়েও গ্রাহকরা অবহিত হন।

হোয়াটসঅ্যাপ ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইন

WhatsApp Business-এর মাধ্যমে আপনার গ্রাহক তালিকায় প্রচারমূলক বার্তা, নতুন পণ্য, ফ্ল্যাশ সেল এবং মৌসুমী ক্যাম্পেইন পাঠান। ক্রয়ের ইতিহাস, অবস্থান বা পণ্যের আগ্রহ অনুযায়ী গ্রাহকদের ভাগ করুন। ডেলিভারি এবং পড়ার হার ট্র্যাক করুন।

পরিত্যক্ত অনুসন্ধানের ফলো-আপ

যখন কোনো গ্রাহক কোনো পণ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার পর নীরব হয়ে যান, তখন বিজনেট্রিক্স একটি নির্দিষ্ট বিরতির পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ফলো-আপ বার্তা পাঠায়। এর মাধ্যমে সেইসব কনভার্সন পুনরুদ্ধার করুন যা অন্যথায় নিষ্ক্রিয়তার কারণে হাতছাড়া হয়ে যেত।

গ্রাহকের ক্রয়ের ইতিহাস

প্রতিটি নিয়মিত গ্রাহককে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়। কর্মীরা উত্তর দেওয়ার আগে সম্পূর্ণ অর্ডারের ইতিহাস, পছন্দ এবং যোগাযোগের লগ দেখতে পান — যার ফলে হাতে করে রেকর্ড যাচাই না করেই ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা দেওয়া সম্ভব হয়।

বিক্রয় ও চ্যানেল বিশ্লেষণ

দেখুন কোন চ্যানেলগুলো থেকে সবচেয়ে বেশি অর্ডার আসে, কোন পণ্যগুলোর অনুসন্ধান থেকে বিক্রির হার সবচেয়ে বেশি এবং কোন ক্যাম্পেইনগুলো পুনরায় অর্ডার আনতে সাহায্য করেছে। প্রকৃত তথ্যের ভিত্তিতে বাজেট এবং ইনভেন্টরি সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নিন।

কারা এটি ব্যবহার করে

যে ই-কমার্স ও এফ-কমার্স ব্যবসাগুলো সবচেয়ে বেশি লাভবান হয়

ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম পেজের বিক্রেতারা একাধিক স্টাফ অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রতিদিন ২০-২০০টি ডিএম অর্ডার পাচ্ছেন।
অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ছাড়া পোশাক, খাদ্য, ইলেকট্রনিক্স বা গৃহস্থালি সামগ্রী বিক্রি করে এমন হোয়াটসঅ্যাপ-ভিত্তিক ব্যবসা।
Shopify বা WooCommerce ব্যবহারকারী অনলাইন স্টোরগুলো, যেগুলো সোশ্যাল চ্যানেলের মাধ্যমেও উল্লেখযোগ্য পরিমাণে অর্ডার পায়।
ডি২সি ব্র্যান্ডগুলো প্রতিবার ফেসবুক বিজ্ঞাপনের খরচের উপর নির্ভর না করে পুনরাবৃত্তিমূলক বিপণনের জন্য গ্রাহক ডেটাবেস তৈরি করছে।
একাধিক চ্যানেলে সরবরাহকারী সমন্বয় এবং গ্রাহক যোগাযোগ ব্যবস্থাপনার ড্রপশিপিং কার্যক্রম।
যেকোনো ব্যবসা যেখানে বর্তমান অর্ডার ব্যবস্থাপনা ব্যক্তিগত ফোন, স্ক্রিনশট এবং স্প্রেডশীটের সমন্বয়ে গঠিত
ব্যবসায়িক প্রভাব

আপনার সোশ্যাল কমার্স বিজনেট্রিক্সে চললে কী পরিবর্তন আসে

একটিও অর্ডার বাদ পড়ে না: প্রতিটি চ্যানেল থেকে আসা সমস্ত অনুসন্ধান একটি ইনবক্সেই জমা হয়। দ্বিতীয় কোনো ইন্সটাগ্রাম অ্যাকাউন্ট বা টিমের কোনো সদস্যের ব্যক্তিগত ফোন থেকে আসার কারণে কোনো ডিএম-ই অপঠিত থাকে না।
ফলো-আপের মাধ্যমে উচ্চতর কনভার্সন: উত্তর না পাওয়া অনুসন্ধানের জন্য স্বয়ংক্রিয় ফলো-আপের ফলে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক অর্ডার পুনরুদ্ধার করা যায়, যা অন্যথায় প্রতিযোগীদের দ্রুত প্রতিক্রিয়ার কারণে হাতছাড়া হয়ে যেত।
ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইন থেকে পুনরাবৃত্তিমূলক আয়: হোয়াটসঅ্যাপ অর্ডার থেকে তৈরি একটি গ্রাহক ডেটাবেস, ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইনের সাথে মিলিত হয়ে, একই গ্রাহকের কাছে দুবার পৌঁছানোর জন্য ফেসবুক বিজ্ঞাপনের খরচ ছাড়াই পুনঃঅর্ডার নিশ্চিত করে।
বৃহৎ পরিসরে পরিচালনগত স্বচ্ছতা: সমস্ত চ্যানেল জুড়ে কোন অর্ডারগুলো অপেক্ষাধীন, কোনগুলো সম্পন্ন হয়েছে এবং কোনগুলোতে অভিযোগ রয়েছে তা জানার মাধ্যমে, একটি প্রতিক্রিয়াশীল কার্যক্রমকে পরিচালনাযোগ্য করে তোলা যায়।
সাধারণ প্রশ্নাবলী

ই-কমার্স এবং এফ-কমার্স সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

হ্যাঁ। বিজনেট্রিক্স মেটা বিজনেস এপিআই (Meta Business API)-এর মাধ্যমে ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং ইনস্টাগ্রাম ডিরেক্ট মেসেজের সাথে ইন্টিগ্রেট করে। আপনার ফেসবুক পেজ এবং ইনস্টাগ্রাম বিজনেস অ্যাকাউন্ট থেকে আসা সমস্ত মেসেজ হোয়াটসঅ্যাপ এবং ইমেলের পাশাপাশি শেয়ার করা টিম ইনবক্সে দেখা যায়।

হ্যাঁ, সেইসব গ্রাহকদের জন্য যারা আগে আপনার WhatsApp Business নম্বরে মেসেজ করেছেন অথবা যোগাযোগ পাওয়ার জন্য সম্মতি দিয়েছেন। WhatsApp Business API-এর জন্য অপ্ট-ইন সম্মতি আবশ্যক। আপনার ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইনগুলোকে Meta-এর মেসেজিং নীতির মধ্যে রাখতে Biznetrix অপ্ট-ইন সংগ্রহ এবং তালিকা বিভাজন পরিচালনা করে।

হ্যাঁ। আপনার ওয়েবসাইট (শপিফাই, উকমার্স বা কাস্টম ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে), হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম থেকে আসা সমস্ত অর্ডার বিজনেট্রিক্সে চলে আসে। চ্যানেল নির্বিশেষে প্রতিটি অর্ডার একটি গ্রাহক রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত থাকে। আপনি একটি জায়গা থেকেই অর্ডার পূরণ, যোগাযোগ এবং তার ইতিহাস পরিচালনা করতে পারেন।

অভিযোগ বা ফেরতের অনুরোধ হিসেবে চিহ্নিত যেকোনো ডিএম (DM)-কে ইনবক্স থেকেই একটি সাপোর্ট টিকেটে রূপান্তর করা যায়। টিকেটটি আপনার সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠানো হয়, মূল অর্ডার রেকর্ডের সাথে লিঙ্ক করা হয় এবং অন্যান্য সাপোর্ট চ্যানেলের জন্য ব্যবহৃত একই SLA টুল ব্যবহার করে এর সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ট্র্যাক করা হয়।

আপনার সোশ্যাল কমার্স ব্যবসার জন্য একটি সিস্টেম প্রয়োজন, আরও ফোন নয়।

ব্যক্তিগত হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট এবং ফেসবুক ডিএম-এর মাধ্যমে অর্ডার পরিচালনা করা ততক্ষণই কাজ করে, যতক্ষণ না তা কাজ করা বন্ধ করে দেয়। বিজনেট্রিক্স আপনার এফ-কমার্স কার্যক্রমকে প্রসারিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিকাঠামো প্রদান করে — সেই গতি এবং সরাসরি ভাব বজায় রেখেই, যা সোশ্যাল সেলিংকে কার্যকর করে তোলে।

বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করুন

BizneTrix

ব্যবসায়িক সমাধানের জন্য আপনার বিশ্বস্ত সহযোগী

আপডেট থাকুন

সর্বশেষ আপডেট, টিপস এবং বিশেষ অফার পেতে আমাদের নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করুন।

যোগাযোগ করুন

Balakandi, Rajarhat, Kurigram 5601, Bangladesh

support@biznetrix.com

+8801333668899

Quick Links

Home About Us About the Founder Platform Products Posts Contact

Legal Policies

Privacy Policy Terms of Service Refund Policy Cookie Policy Data Deletion Copyright

© 2026 BizneTrix. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত। দ্বারা ডিজাইন করা হয়েছেMaruf Sheikh