Balakandi, Rajarhat, Kurigram 5601, Bangladesh +8801333668899 support@biznetrix.com
ای کامرس اور ایف کامرس CRM

واٹس ایپ، فیس بک اور انسٹاگرام انکوائریوں کو ٹریک کردہ آرڈرز میں تبدیل کریں۔

ایف کامرس - فیس بک، انسٹاگرام، اور واٹس ایپ کے ذریعے فروخت - حقیقی آمدنی پیدا کرتی ہے لیکن آپریشنل افراتفری پیدا کرتی ہے۔ آرڈر ڈی ایم اور ذاتی فون پر پہنچتے ہیں جس کے پیچھے کوئی سسٹم نہیں ہوتا ہے۔ Biznetrix آپ کے سوشل سیلنگ چینلز کو ایک CRM سے جوڑتا ہے جو ہر انکوائری کو لاگ کرتا ہے، ہر آرڈر کو ٹریک کرتا ہے، فالو اپ کو خودکار کرتا ہے، اور آپ کو تجزیات دیتا ہے کہ کیا کام کرتا ہے۔

سوشل کامرس ان باکس
CRM میں آرڈر ٹریکنگ
نشریاتی مہمات
ترک کر دیا گیا آرڈر فالو اپ
کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہے۔ 14 دن کی مفت آزمائش 48 گھنٹے میں سیٹ اپ
Biznetrix ای کامرس اور ایف کامرس CRM پلیٹ فارم
ایف کامرس کا مسئلہ

جب آپ CRM کے بغیر سوشل کے ذریعے فروخت کرتے ہیں تو کیا ٹوٹتا ہے۔

مسئلہ Biznetrix کے بغیر Biznetrix کے ساتھ
فیس بک ڈی ایم سے آرڈر کریں۔ فون یا اسپریڈ شیٹ میں دستی طور پر نوٹ کیا گیا۔ کسٹمر پروفائل کے ساتھ CRM ریکارڈ کے بطور خودکار لاگ ان
واٹس ایپ آرڈر انکوائری ذاتی فون پر سنبھالا؛ ٹیم کے لیے پوشیدہ مشترکہ ان باکس میں ظاہر ہوتا ہے؛ تفویض اور ٹریک کیا
انکوائری ترک کر دی۔ گم ہو گیا جب تک کہ عملے کو فالو اپ کرنا یاد نہ ہو۔ خودکار فالو اپ 24 گھنٹوں کے بعد شروع ہوا۔
گاہک کی پہچان کو دہرائیں۔ عملہ ہر بار چیٹ کی سرگزشت کو دستی طور پر چیک کرتا ہے۔ کسٹمر کا ریکارڈ مکمل آرڈر اور چیٹ کی تاریخ دکھاتا ہے۔
پروموشنل نشریات ذاتی واٹس ایپ سے بھیجا گیا؛ ٹریک نہیں کیا گیا ڈیلیوری اور اوپن ٹریکنگ کے ساتھ کاروباری نمبر سے بھیجا گیا۔
واپسی اور شکایات ڈی ایم میں سنبھالا؛ کوئی ریکارڈ یا اضافہ نہیں ریزولوشن ٹریکنگ کے ساتھ ٹکٹ کے طور پر لاگ ان ہوا۔
پلیٹ فارم کی صلاحیتیں۔

CRM سوشل اور واٹس ایپ کامرس کے لیے بنایا گیا ہے۔

متحد سوشل ان باکس

واٹس ایپ بزنس، فیس بک میسنجر، انسٹاگرام ڈی ایم، اور ای میل ایک ہی ٹیم کے ان باکس میں۔ ہر آرڈر کی انکوائری کیپچر کی جاتی ہے، تفویض کی جاتی ہے اور ٹریک کیا جاتا ہے — قطع نظر اس کے کہ صارف نے کون سا چینل استعمال کیا ہے۔

CRM میں آرڈر مینجمنٹ

گاہک کے ریکارڈ میں براہ راست آرڈر لاگ کریں۔ ادائیگی اور ترسیل کے ذریعے انکوائری سے اسٹیٹس کو ٹریک کریں۔ ہر مرحلے پر خودکار WhatsApp اپ ڈیٹس بھیجیں تاکہ آپ کی ٹیم ہر ایک کو دستی طور پر پیغام بھیجے بغیر صارفین کو مطلع کیا جائے۔

واٹس ایپ براڈکاسٹ مہمات

پروموشنل پیغامات، نئی آمد، فلیش سیلز، اور موسمی مہمات WhatsApp بزنس کے ذریعے اپنے کسٹمر لسٹ میں بھیجیں۔ خریداری کی سرگزشت، مقام، یا پروڈکٹ کی دلچسپی کے لحاظ سے تقسیم کریں۔ ترسیل اور پڑھنے کی شرحوں کو ٹریک کریں۔

انکوائری فالو اپ کو ترک کر دیا گیا۔

جب کوئی صارف کسی پروڈکٹ کے بارے میں پوچھتا ہے اور خاموش ہوجاتا ہے، Biznetrix ترتیب شدہ وقفہ کے بعد ایک خودکار فالو اپ بھیجتا ہے۔ تبادلوں کو بازیافت کریں جو بصورت دیگر غیر فعال ہونے سے محروم ہوجائیں گے۔

گاہک کی خریداری کی تاریخ

ہر بار بار صارف خود بخود پہچانا جاتا ہے۔ عملہ جواب دینے سے پہلے آرڈر کی مکمل سرگزشت، ترجیحات، اور کمیونیکیشن لاگز دیکھتا ہے — دستی ریکارڈ کی جانچ کے بغیر ذاتی سروس کو فعال کرنا۔

سیلز اور چینل کے تجزیات

دیکھیں کہ کون سے چینلز سب سے زیادہ آرڈرز تیار کرتے ہیں، کون سے پروڈکٹس میں انکوائری سے تبادلوں کی شرح سب سے زیادہ ہے، اور کن مہموں نے دوبارہ آرڈر کیے ہیں۔ اصل ڈیٹا کی بنیاد پر بجٹ اور انوینٹری کے فیصلے کریں۔

یہ کون استعمال کرتا ہے۔

ای کامرس اور ایف کامرس کاروبار جو سب سے زیادہ فائدہ اٹھاتے ہیں۔

فیس بک اور انسٹاگرام پیج بیچنے والے ایک سے زیادہ عملے کے اکاؤنٹس پر روزانہ 20-200 DM آرڈرز وصول کر رہے ہیں
واٹس ایپ پر مبنی کاروبار کپڑے، خوراک، الیکٹرانکس، یا گھریلو سامان بیچنے والے بغیر آرڈر مینجمنٹ سسٹم کے
Shopify یا WooCommerce استعمال کرنے والے آن لائن اسٹورز جو سوشل چینلز کے ذریعے بھی اہم آرڈرز وصول کرتے ہیں۔
D2C برانڈز ہر بار فیس بک اشتہار پر انحصار کیے بغیر دوبارہ مارکیٹنگ کے لیے کسٹمر ڈیٹا بیس بنا رہے ہیں۔
ڈراپ شپنگ آپریشنز ایک سے زیادہ چینلز میں سپلائر کوآرڈینیشن اور کسٹمر مواصلات کا انتظام کرتے ہیں۔
کوئی بھی کاروبار جہاں موجودہ آرڈر مینجمنٹ ذاتی فونز، اسکرین شاٹس اور اسپریڈ شیٹس کا مجموعہ ہے۔
کاروباری اثرات

جب آپ کا سوشل کامرس Biznetrix پر چلتا ہے تو کیا تبدیلیاں آتی ہیں۔

زیرو مسڈ آرڈرز: ہر چینل کی ہر انکوائری ایک ان باکس میں آتی ہے۔ کوئی DM بغیر پڑھا نہیں جاتا ہے کیونکہ یہ ثانوی Instagram اکاؤنٹ یا ٹیم ممبر کے ذاتی فون کے ذریعے آیا ہے۔
فالو اپ سے اعلیٰ تبدیلی: جواب نہ دیے گئے استفسارات پر خودکار فالو اپ آرڈرز کا ایک بامعنی فیصد بازیافت کرتے ہیں جو بصورت دیگر حریف کے ردعمل کی رفتار سے ضائع ہو جائیں گے۔
براڈکاسٹ مہمات سے آمدنی کو دہرائیں: WhatsApp آرڈرز سے بنایا گیا ایک کسٹمر ڈیٹابیس — براڈکاسٹ مہمات کے ساتھ مل کر — ایک ہی گاہک تک دو بار پہنچنے کے لیے فیس بک اشتہارات کی ادائیگی کے بغیر دوبارہ آرڈرز چلاتا ہے۔
پیمانے پر آپریشنل وضاحت: یہ جاننا کہ کون سے آرڈرز زیر التواء ہیں، کون سے پورے کیے گئے ہیں، اور جن کی شکایات ہیں — تمام چینلز پر — ایک رد عمل کی کارروائی کو قابل انتظام میں بدل دیتا ہے۔
عام سوالات

ای کامرس اور ایف کامرس کے اکثر پوچھے گئے سوالات

جی ہاں Biznetrix Meta Business API کے ذریعے Facebook میسنجر اور Instagram ڈائریکٹ میسیجز کے ساتھ ضم ہوتا ہے۔ آپ کے فیس بک پیج اور انسٹاگرام بزنس اکاؤنٹ سے آنے والے تمام پیغامات واٹس ایپ اور ای میل کے ساتھ مشترکہ ٹیم کے ان باکس میں ظاہر ہوتے ہیں۔

ہاں، ان صارفین کے لیے جنہوں نے پہلے آپ کے WhatsApp بزنس نمبر پر میسج کیا ہے یا کمیونیکیشنز وصول کرنے کا انتخاب کیا ہے۔ WhatsApp Business API کو آپٹ ان تعمیل کی ضرورت ہے۔ Biznetrix آپ کی نشریاتی مہمات کو Meta کی پیغام رسانی کی پالیسیوں کے اندر رکھنے کے لیے آپٹ ان کلیکشن اور فہرست کی تقسیم کا انتظام کرتا ہے۔

جی ہاں آپ کی ویب سائٹ سے آرڈرز (بذریعہ Shopify، WooCommerce، یا حسب ضرورت انضمام)، WhatsApp، Facebook اور Instagram سبھی Biznetrix میں آتے ہیں۔ چینل سے قطع نظر، ہر آرڈر کو کسٹمر کے ریکارڈ سے منسلک کیا جاتا ہے۔ آپ تکمیل، مواصلت اور تاریخ کا ایک ہی جگہ سے انتظام کرتے ہیں۔

شکایت یا واپسی کی درخواست کے طور پر جھنڈا لگا ہوا کوئی بھی ڈی ایم ان باکس کے اندر سے سپورٹ ٹکٹ میں تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ ٹکٹ آپ کی سپورٹ ٹیم کو تفویض کیا جاتا ہے، اصل آرڈر ریکارڈ سے منسلک ہوتا ہے، اور دوسرے سپورٹ چینلز کے لیے استعمال ہونے والے اسی SLA ٹولز کے ساتھ ریزولوشن کے لیے ٹریک کیا جاتا ہے۔

آپ کے سوشل کامرس بزنس کو ایک سسٹم کی ضرورت ہے، مزید فونز کی نہیں۔

ذاتی WhatsApp اکاؤنٹس اور Facebook DMs کے ذریعے آرڈرز کا انتظام اس وقت تک کام کرتا ہے جب تک کہ ایسا نہ ہو۔ Biznetrix آپ کے ایف کامرس آپریشن کو اسکیل کرنے کے لیے بنیادی ڈھانچہ فراہم کرتا ہے — اس رفتار اور درستگی کو کھونے کے بغیر جو سماجی فروخت کا کام کرتا ہے۔

رابطہ کریں۔

Balakandi, Rajarhat, Kurigram 5601, Bangladesh

support@biznetrix.com

+8801333668899

© 2026 BizneTrix. جملہ حقوق محفوظ ہیں۔ ڈیزائن کردہ بذریعہ Maruf Sheikh