유통 사업은 현장 관계를 기반으로 운영되지만, 개인 휴대폰, 종이 통화 기록지, WhatsApp을 사용하여 100개가 넘는 거래처를 관리하는 현장 담당자들이 생성하는 데이터는 제대로 활용되지 못하고 있습니다. Biznetrix는 유통업체에게 기업 수준의 소프트웨어 예산이나 전담 IT 직원 없이도 지역 관리, 주문 추적, 현장 담당자 현황 파악, 고객 후속 조치를 위한 CRM 솔루션을 제공합니다.
| 도전 | 비즈네트릭스 없이 | 비즈네트릭스와 함께 |
|---|---|---|
| 계정 방문 추적 | 담당자들의 자체 보고이며, 검증이나 이력 정보는 없습니다. | 방문 기록에는 메모, GPS 위치 확인 및 결과가 기록됩니다. |
| 주문 수집 | WhatsApp 메시지와 종이 양식, 그리고 수동 입력 | 현장에서 접수된 주문이 CRM에 기록되어 사무실에서 즉시 확인할 수 있습니다. |
| 계정 우선순위 지정 | 영업 담당자는 활동이 활발한 고객은 방문하고, 활동이 저조한 고객은 무시합니다. | 활동 알림 및 마지막 방문 날짜 정보를 통해 방치된 계정을 찾아낼 수 있습니다. |
| 영토 중첩 | 두 명의 담당자가 서로 다른 전화기로 동일한 판매점에 연락합니다. | 지역 할당으로 중복 홍보를 방지합니다. |
| 관리자 가시성 | 관리자는 담당자들이 구두로 보고하거나 WhatsApp으로 보고하는 내용만 알고 있습니다. | 실시간 파이프라인, 방문 기록 및 활동 대시보드 |
| 결제 후속 조치 | 연체금은 스프레드시트로 추적하며, 추심은 수동으로 진행됩니다. | 납부 기한에 맞춰 자동 결제 알림이 발송됩니다. |
지역, 채널 유형 또는 제품 라인별로 담당자에게 계정을 배정하세요. 담당 지역이 중복되지 않도록 하고, 계정 관리 공백을 한눈에 파악할 수 있습니다. 담당자가 변경될 경우, 이전 기록을 삭제하지 않고 계정을 재배정할 수 있습니다.
스마트폰에서 모든 CRM 기능에 완벽하게 접근할 수 있습니다. 영업 담당자는 현장에서 방문 기록, 주문 기록, 고객 정보 업데이트, 결제 상태 확인 등을 모두 처리할 수 있습니다. 더 이상 종이 서류를 사용하거나 하루 일과가 끝날 때 후다닥 입력할 필요가 없습니다.
현장에서 주문을 기록하고, 배송 진행 상황을 추적하며, WhatsApp을 통해 소매업체에 자동 배송 및 결제 확인 메시지를 전송합니다. 모든 주문은 계정 및 담당자 기록과 연동됩니다.
고객 우선순위, 마지막 방문일, 미처리 주문을 기준으로 주간 방문 목록을 계획하세요. 각 방문 후 결과를 기록하세요. 관리자는 담당자에게 보고서를 요청하지 않고도 계획된 방문율과 실제 방문율을 확인할 수 있습니다.
연체금, 재고 부족 재주문 주기, 프로모션 공지 등에 대한 자동 WhatsApp 알림 기능. 계정 데이터를 기반으로 알림이 전송되므로 사무팀에서 수동으로 독촉할 필요가 없습니다.
주문량, 방문 빈도, 계정당 매출 및 담당자 성과를 시간 경과에 따라 추적합니다. 우수 고객, 실적이 저조한 지역 및 계절적 패턴을 파악하여 자원을 보다 효과적으로 배분합니다.
개인 휴대폰에 저장된 모든 방문 기록, 주문 내역, 계정 메모는 담당자가 퇴사하는 순간 사라집니다. 비즈넷릭스는 귀사의 유통 데이터를 귀사 소유의 시스템에 안전하게 보관합니다.
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