アラビア語に翻訳されたCRMと、アラビア語を念頭に置いて設計されたCRMには、大きな違いがあります。翻訳は言語オプションを追加するだけです。アラビア語向けに設計されているということは、インターフェースが右から左に表示され、フォームが正しく整列し、レポートがアラビア語優先で表示され、アラビア語の受信トレイに配信された際にコミュニケーションテンプレートが適切にフォーマットされることを意味します。Biznetrix Arabic CRMは、後者のモデルに基づいて構築されています。
アラビア語を選択すると、Biznetrixのインターフェース全体が右から左に表示されます。ナビゲーション、フォームフィールド、データテーブル、パイプラインカード、ダッシュボードはすべて、CSSによる反転ではなく、適切に設計されたRTLレイアウトに従います。
CRMのすべてのフィールド（連絡先名、会社名、取引メモ、タグ、カスタムフィールド）は、文字の整形と合字が正しく処理されたアラビア語テキストを受け入れます。アラビア語の名前は、連絡先リスト、パイプラインビュー、レポートで正しく表示されます。
メールキャンペーンや自動送信メッセージはアラビア語で作成できます。Biznetrixは、アラビア語のメールを正しいRTL（右から左）の配置で送信します。つまり、顧客の受信トレイで正しくフォーマットされた状態で送信され、文字化けした左揃えのテンプレートとして表示されることはありません。
Biznetrixを通じて、アラビア語のWhatsApp Business APIテンプレートを直接作成・送信できます。承認済みのアラビア語テンプレートは、配信追跡機能付きのブロードキャストおよび自動送信メッセージにご利用いただけます。
各チームメンバーは、希望する言語を選択できます。アラビア語を話す営業担当者はプラットフォームをアラビア語で表示し、英語を話すマネージャーは英語で表示します。CRMレコードは共有され、両方の言語で正しく表示されます。
連絡先検索、取引検索、ナレッジベース検索は、アラビア語のテキストクエリを正しく処理します。これには、アラビア語の文字の変形を含む部分一致も含まれます。
| シナリオ | アラビア語CRMなし | Biznetrixアラビア語CRMを使用 |
|---|---|---|
| アラビア語名を含む顧客記録 | 手動による音訳またはエンコードの問題 | アラビア語原文、全体を通して正しい表示 |
| アラビア語を話す顧客向けのメールキャンペーン | アラビア語テキストを含むLTRテンプレート - 視覚的に不適切 | 適切な配置で右から左への記述に対応したアラビア語メールテンプレート |
| WhatsAppでアラビア語圏の連絡先に送信するメッセージ | 外部システムからの手動コピー＆ペースト | CRMワークフロー内で管理されるアラビア語テンプレート |
| アラビア語を話すマネージャー向けのレポート | 英語のみのインターフェースで翻訳が必要 | アラビア語のラベルとデータを含む、完全なアラビア語インターフェース |
| アラビア語圏のお客様からのサポートチケット | 言語の問題で誤ったルートに誘導されました | 言語フラグによってアラビア語を話すエージェントにルーティングされる |
貴社が主にアラビア語で事業を展開しており、翻訳版CRMの制約に悩まされてきたのであれば、Biznetrix Arabic CRMはそうした妥協を解消します。アラビア語版デモをご依頼ください。
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