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लघु व्यवसाय सीआरएम

उद्यम की जटिलताओं के बिना व्यावहारिक ग्राहक प्रबंधन

छोटे व्यवसायों को CRM से जुड़ी ऐसी चुनौतियों का सामना करना पड़ता है जिनका समाधान एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर नहीं कर पाता: उन्हें संपर्क प्रबंधन, पाइपलाइन ट्रैकिंग, WhatsApp संचार, ईमेल मार्केटिंग और स्वचालन जैसी सुविधाओं की आवश्यकता होती है - वो भी छह महीने के कार्यान्वयन समय, समर्पित IT टीम या उच्च मासिक न्यूनतम लागत के बिना। Biznetrix इन सभी सुविधाओं को एक ही वर्कस्पेस में उपलब्ध कराता है, जो 48 घंटों के भीतर चालू हो जाता है और SME के बजट के अनुकूल कीमत पर उपलब्ध है।

किसी आईटी की आवश्यकता नहीं
WhatsApp + ईमेल बिल्ट-इन
48 घंटे का सेटअप
आपकी टीम के साथ बढ़ता है
क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण 1 से 50 सदस्यों की टीमें
छोटे व्यवसायों के लिए बिज़नेट्रिक्स सीआरएम
ईमानदार तुलना

बिज़नेट्रिक्स बनाम स्प्रेडशीट बनाम एंटरप्राइज़ सीआरएम

क्षमता स्प्रेडशीट एंटरप्राइज सीआरएम बिज़नेट्रिक्स
संपर्क प्रबंधन बुनियादी विकसित व्यावहारिक और तेज़
पाइपलाइन ट्रैकिंग नियमावली स्वचालित स्वचालित
व्हाट्सएप एकीकरण कोई नहीं महंगा ऐड-ऑन मूल निवासी, शामिल
ईमेल मार्केटिंग कोई नहीं पृथक मॉड्यूल एकीकृत
स्वचालन कोई नहीं जटिल सेटअप विज़ुअल बिल्डर
सेटअप समय तुरंत हफ्तों से महीनों तक 48 घंटे
आईटी आवश्यकता कोई नहीं समर्पित संसाधन कोई नहीं
5 उपयोगकर्ताओं के लिए लागत निःशुल्क (सीमित) उच्च एसएमई के लिए सुलभ
प्लेटफ़ॉर्म क्षमताएँ

एक ही प्लेटफॉर्म 5 अलग-अलग टूल्स की जगह ले रहा है

संपर्क और पाइपलाइन सीआरएम

एक सुव्यवस्थित CRM में हर संपर्क, कंपनी और सौदे का प्रबंधन करें। विज़ुअल पाइपलाइन चरण, गतिविधि इतिहास और सौदे के मूल्य की ट्रैकिंग स्प्रेडशीट की जगह लेते हैं, और इसके उपयोग के लिए किसी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम की आवश्यकता नहीं होती है।

व्हाट्सएप बिजनेस इनबॉक्स

अपने WhatsApp Business नंबर को साझा टीम इनबॉक्स से कनेक्ट करें। सभी बातचीत ग्राहक रिकॉर्ड में दर्ज हो जाएंगी। कई कर्मचारी अपने निजी फोन का उपयोग किए बिना एक ही नंबर से जवाब दे सकते हैं।

ईमेल मार्केटिंग

अपने ग्राहकों की सूची के लिए ईमेल अभियान डिज़ाइन करें और भेजें। उद्योग, खरीदारी इतिहास या सहभागिता के आधार पर उन्हें अलग-अलग समूहों में बाँटें। ईमेल खोलने और क्लिक करने की दर को ट्रैक करें। किसी अलग ईमेल टूल की सदस्यता की आवश्यकता नहीं है।

स्वचालन

नए संभावित ग्राहकों का स्वचालित रूप से स्वागत करें। प्रस्तावों पर 3 दिन बाद फॉलो-अप करें। निष्क्रिय संपर्कों से 30 दिन बाद पुनः संपर्क स्थापित करें। यह सब आपकी टीम के किसी भी मैन्युअल हस्तक्षेप के बिना संभव है। इसे एक विज़ुअल वर्कफ़्लो बिल्डर के साथ बनाया गया है - किसी कोड की आवश्यकता नहीं है।

मोबाइल एक्सेस

किसी भी स्मार्टफोन पर पूर्ण CRM एक्सेस। व्यवसाय के मालिक, सेल्स प्रतिनिधि और सहायक कर्मचारी एक ही सिस्टम से काम करते हैं, चाहे वे कार्यालय में हों, यात्रा पर हों या घर से काम कर रहे हों।

व्यापारिक विश्लेषणात्मक

पाइपलाइन वैल्यू, लीड स्रोत, ईमेल कैंपेन का प्रदर्शन, व्हाट्सएप रिस्पॉन्स रेट और टीम की गतिविधि — सब कुछ एक ही डैशबोर्ड में। कच्चे डेटा से कस्टम रिपोर्ट बनाए बिना ही जानें कि क्या कारगर साबित हो रहा है।

इसका उपयोग कौन करता है?

बिज़नेट्रिक्स का उपयोग करने वाले छोटे व्यवसाय

एक 5 सदस्यीय सेल्स टीम व्हाट्सएप ग्रुप और एक साझा स्प्रेडशीट के माध्यम से लीड्स का प्रबंधन कर रही है, जिसे बढ़ाया नहीं जा सकता।
एक खुदरा या सेवा व्यवसाय जो 500-5000 संपर्कों की ग्राहक सूची को मासिक न्यूज़लेटर भेजता है।
एक पेशेवर सेवा फर्म जिसमें 3-10 कर्मचारी हैं जो ग्राहक संबंधों, प्रस्तावों और अनुबंध नवीनीकरण का प्रबंधन करते हैं।
एक वितरक जिसके पास 2-5 बिक्री प्रतिनिधि हों और जो 100-300 सक्रिय खुदरा या B2B खातों का प्रबंधन करते हों।
एक एजेंसी जो कई क्लाइंट खातों का प्रबंधन करती है और जिसकी टीम छोटी है, उसे सभी परियोजनाओं की पूरी जानकारी होनी चाहिए।
कोई भी व्यवसायी जो हर ग्राहक संबंध की पूरी स्थिति जानने वाला एकमात्र व्यक्ति होने से थक चुका है।
व्यावसायिक प्रभाव

जब कोई छोटा व्यवसाय बिज़नेट्रिक्स का उपयोग करता है तो क्या परिवर्तन आते हैं?

कोई भी फॉलो-अप छूटने की चिंता नहीं: ऑटोमेशन लीड नर्चरिंग, प्रपोज़ल फॉलो-अप और री-एंगेजमेंट को संभालता है, जबकि आपकी टीम सक्रिय बातचीत और डील क्लोज करने पर ध्यान केंद्रित करती है।
WhatsApp पर नियंत्रण: ग्राहकों की बातचीत अब उनके निजी फोन में नहीं रहेगी। हर संदेश लॉग किया जाएगा, असाइन किया जाएगा और व्यावसायिक नंबर से पूरी टीम को दिखाई देगा।
पांच के बजाय एक ही टूल: ईमेल मार्केटिंग, व्हाट्सएप और सोशल मीडिया शेड्यूलिंग के लिए अलग-अलग सब्सक्रिप्शन हटाने से अक्सर बिज़नेट्रिक्स सब्सक्रिप्शन की लागत अपने आप ही वसूल हो जाती है।
मालिकों के लिए पाइपलाइन की दृश्यता: ग्रुप चैट में स्टेटस अपडेट मांगे बिना ही हर डील की स्थिति और टीम के हर सदस्य की गतिविधि के बारे में जानें।
सामान्य प्रश्न

लघु व्यवसाय सीआरएम संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

जी हां। उपयोगकर्ताओं की कोई न्यूनतम संख्या नहीं है। पेड प्लान पर 1-2 उपयोगकर्ताओं से शुरुआत करें और अपनी टीम के बढ़ने के साथ-साथ उपयोगकर्ता जोड़ते जाएं। सारा डेटा इतिहास अपने आप स्थानांतरित हो जाता है - विकास के किसी भी चरण में माइग्रेशन की आवश्यकता नहीं होती है।

अधिकांश छोटे व्यवसाय 48 घंटों के भीतर कोर सीआरएम और व्हाट्सएप फ़ंक्शन चलाने लगते हैं। ऑटोमेशन वर्कफ़्लो, ईमेल टेम्प्लेट और व्हाट्सएप बॉट फ़्लो सहित पूर्ण सेटअप में आमतौर पर मानक ऑनबोर्डिंग सहायता के साथ एक सप्ताह का समय लगता है।

नहीं। यह प्लेटफ़ॉर्म तकनीकी विशेषज्ञता के बिना व्यवसाय मालिकों और संचालन प्रबंधकों द्वारा प्रबंधित किए जाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उपयोगकर्ता प्रबंधन, वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगरेशन और एकीकरण सेटअप को कोड या आईटी सहायता की आवश्यकता के बिना एडमिन पैनल के माध्यम से नियंत्रित किया जाता है।

जी हां। एक्सेल या सीएसवी फ़ाइलों से बल्क इंपोर्ट समर्थित है। संपर्क विवरण, कंपनी की जानकारी, डील का इतिहास और कस्टम फ़ील्ड सभी इंपोर्ट किए जा सकते हैं। मानक इंपोर्ट 48 घंटे की सेटअप अवधि के भीतर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के पूरे हो जाते हैं।

स्प्रेडशीट और एंटरप्राइज सीआरएम के बीच का चरण

यदि आपका व्यवसाय स्प्रेडशीट और व्हाट्सएप चैट से आगे बढ़ चुका है, लेकिन एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर के अतिरिक्त खर्चों को वहन नहीं कर सकता है, तो बिज़नेट्रिक्स एक व्यावहारिक उपाय है जो आपको 48 घंटों में व्यवस्थित, स्वचालित और विकासशील बना देगा।

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